أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني وعلاقته بزيادة المبيعات

تتمثل أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني في قدرته على تعزيز التواصل بين الشركات وجمهورها بشكل فعال ومباشر في عصر التكنولوجيا الحديثة. فهو يمثل واحدًا من أبرز الأدوات التسويقية المتاحة للشركات للتفاعل مع عملائها بطريقة شخصية ومباشرة. يتيح للشركات إرسال رسائل ترويجية، وعروض خاصة، ومحتوى قيم مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني للعملاء، مما يسهم في زيادة التفاعل وتحقيق الأهداف التسويقية. في هذه المقدمة، سنتناول بالتفصيل أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية استخدامه بشكل فعال لتحقيق نتائج إيجابية للشركات.

البريد الإلكتروني هو أداة تسويق قوية جدًا. إذا قمت بتوجيهها بشكل صحيح، يمكن أن يكون لها تأثير هائل على العمل والمبيعات.

ماركت رامسي، مؤسس شركة SendGrid.

ماهو التسويق عبر البريد الالكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع العملاء والجمهور المستهدف بهدف ترويج المنتجات أو الخدمات، وبناء علاقات قوية معهم. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية حول التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. بناء قائمة بريدية فعالة: يتمثل الخطوة الأولى في التسويق عبر البريد الإلكتروني في بناء قائمة بريدية مستهدفة تتضمن عناوين بريد إلكتروني للعملاء الحاليين والمحتملين.
2. توفير قيمة مضافة: يجب على الشركات تقديم محتوى قيم ومفيد في رسائل البريد الإلكتروني لجذب اهتمام العملاء وإثارة فضولهم، سواء كان ذلك من خلال عروض خاصة أو محتوى تعليمي أو نصائح وإرشادات.
3. تصميم رسائل جذابة: يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني جذابة بصرياً وسهلة القراءة، مع استخدام صور وألوان ملهمة لجذب انتباه العملاء وتعزيز تجربة القراءة.
4. تحديد الهدف والرسالة: يجب على الشركات تحديد هدف الحملة البريدية بوضوح، سواء كان ذلك زيادة المبيعات أو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتوصيل رسالة محددة وجذابة للعملاء.
5. تحسين معدل فتح البريد الإلكتروني: من خلال استخدام عناوين بريدية جذابة ومحتوى ملهم، يمكن للشركات زيادة معدل فتح البريد الإلكتروني وزيادة التفاعل مع الرسائل.
6. تقييم الأداء والتحسين المستمر: يجب على الشركات تقييم أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار، واستخدام البيانات والتحليلات لتحسين الاستراتيجيات وزيادة فعالية الحملات المستقبلية.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الأدوات فعالية في عالم التسويق الرقمي. إليك بعض الأسباب التي تجعله أداة قوية:

1. الوصول الشامل: يستخدم البريد الإلكتروني بشكل شائع في جميع أنحاء العالم، مما يجعله أداة فعالة للوصول إلى جمهور واسع.

2. التكلفة الأقل: بالمقارنة مع وسائل التسويق الأخرى، التسويق عبر البريد الإلكتروني يتميز بتكلفة أقل، مما يجعله خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.

3. التواصل الشخصي: يمكن تخصيص الرسائل الإلكترونية بناءً على احتياجات وتفضيلات العملاء، مما يجعل التواصل أكثر شخصية وفعالية.

4. التحليلات: توفر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحليلات مفصلة تساعد في فهم أداء الحملات وتحسينها.

5. الربط مع القنوات الأخرى: يمكن ربط البريد الإلكتروني بسهولة مع القنوات الأخرى للتسويق الرقمي مثل وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعزز الوصول والتأثير.

استكشاف مزايا التسويق عبر البريد الالكتروني

1. تواصل مباشر وشخصي: يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات التواصل المباشر والشخصي مع جمهورها، مما يعزز العلاقات ويزيد من الولاء للعلامة التجارية.
2. تكلفة منخفضة: يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أقل التكاليف في استراتيجيات التسويق الرقمي، مما يوفر للشركات ميزانية إعلانية مرنة وفعّالة.
3. قابلية التخصيص: يمكن للشركات تخصيص رسائلها البريدية لتناسب احتياجات واهتمامات كل عميل على حده، مما يزيد من فعالية الحملات التسويقية ويعزز معدلات الاستجابة.
4. تحليل الأداء بدقة: يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات قياس وتحليل أداء حملاتها بدقة، مما يساعدها على تحديد النجاحات وتحسين الاستراتيجيات المستقبلية.
5. زيادة المبيعات والعائد على الاستثمار: بفضل التواصل المباشر والتخصيص الشخصي، يمكن للشركات زيادة معدلات التحويل وتحقيق مبيعات أكبر، مما يزيد من عائد استثمار حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
6. توفير الوقت والجهد: بدلاً من الانتظار لنشر إعلان في وسائل الإعلام التقليدية، يمكن للشركات إطلاق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بسرعة وسهولة، مما يوفر الوقت والجهد.
7. تعزيز العلاقات العملية: من خلال تقديم محتوى قيم وعروض خاصة، يمكن للشركات بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، مما يعزز ولاءهم ويزيد من قيمة العلامة التجارية.

البريد الإلكتروني ليس فقط وسيلة للتسويق، بل هو أيضًا فرصة لبناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

جو شولتز، مؤسس شركة Digital Marketing Institute.

أنواع رسائل البريد الالكتروني التسويقية

تتنوع أنواع رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني بحسب الأهداف والاستراتيجيات التسويقية للشركة، وتشمل مجموعة واسعة من الأنماط والأشكال التي تستهدف تفاعل العملاء وتحقيق الأهداف التسويقية. إليك بعض أنواع رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة:

1. العروض الخاصة والتخفيضات: تعتبر هذه الرسائل من أكثر أنواع التسويق البريدية شيوعًا، حيث تقدم الشركة عروضًا خاصة وتخفيضات على منتجاتها أو خدماتها بهدف جذب انتباه العملاء وتحفيزهم على الشراء.
2. النشرات الإخبارية: تحتوي هذه الرسائل على محتوى مفيد وقيم للمتلقين، مثل آخر الأخبار والمقالات المفيدة أو نصائح وإرشادات متعلقة بمجال الشركة. تهدف هذه الرسائل إلى بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
3. الرسائل الإلكترونية الترحيبية: ترسل هذه الرسائل للمشتركين الجدد بعد التسجيل أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني للشركة. تهدف هذه الرسائل إلى ترحيب العملاء الجدد وتقديم معلومات حول المنتجات أو الخدمات وكيفية التفاعل مع العلامة التجارية.
4. الرسائل الإلكترونية الشخصية: تتضمن هذه الرسائل تحية شخصية من الشركة إلى العميل بمناسبات مثل عيد الميلاد أو الذكرى السنوية للعميل مع عرض خاص أو خصم.
5. رسائل استطلاع الرأي: تُرسل هذه الرسائل للاستفسار عن آراء العملاء حول منتجاتها أو خدماتها، مما يساعد الشركة على فهم احتياجات العملاء وتحسين جودة خدماتها.
6. الرسائل الدورية: تُرسل هذه الرسائل بانتظام إلى العملاء لتذكيرهم بالعروض الجديدة أو المنتجات المتوفرة أو أي أخبار أخرى تتعلق بالشركة.

استراتيجية التسويق عبر البريد الالكتروني

استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني تتطلب تخطيطًا دقيقًا وتنفيذًا متقنًا لضمان تحقيق الأهداف التسويقية بأقصى قدر من النجاح. إليك استراتيجية شاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. تحديد الهدف:

• تحديد الأهداف التسويقية الرئيسية لحملة البريد الإلكتروني، مثل زيادة المبيعات، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وزيادة المرور على الموقع الإلكتروني، وغيرها.

2. بناء قاعدة بيانات العملاء:

• جمع بيانات العملاء المهمة مثل الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، والاهتمامات، وغيرها، وتنظيمها في قاعدة بيانات فعّالة.

3. تخصيص الرسائل:

• تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتلائم احتياجات واهتمامات العملاء المختلفة، مما يزيد من فرص التفاعل والاستجابة.

4. اختيار المحتوى المناسب:

• إنشاء محتوى جذاب وقيم يلفت انتباه العملاء، مثل العروض الخاصة، والتخفيضات، والمقالات المفيدة، ونصائح الاستخدام، وغيرها.

5. تصميم الرسائل:

• استخدام تصميم جذاب ومبتكر للرسائل يشمل الصور والألوان والخطوط المناسبة، مع توفير تجربة مستخدم ممتعة ومبسطة.

6. جدولة الإرسال:

• تحديد الوقت المثالي لإرسال الرسائل البريدية، مع مراعاة الوقت المناسب والتوقيت الأمثل للعملاء.

7. تقييم وتحليل الأداء:

• متابعة أداء حملة البريد الإلكتروني بانتظام، وتحليل معدلات الفتح والنقر ومعدلات التحويل، وتعديل الاستراتيجية وفقًا للنتائج.

8. الاستمرار في التحسين:

• الاستفادة من التحليلات لتحديد النجاحات والتحسينات المستقبلية، وضبط الاستراتيجية بناءً على البيانات والتحليلات.

باعتبار استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء لا يتجزأ من استراتيجية التسويق الشاملة، يجب تنفيذ كل خطوة بعناية واهتمام لضمان تحقيق النجاح المطلوب وتحقيق الأهداف المحددة.

عوامل نجاح حملات التسويق عبر البريد الالكتروني

تحقيق نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب اعتماد استراتيجيات محكمة والتركيز على عدة عوامل رئيسية. إليك بعض العوامل الرئيسية التي تسهم في نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. تحديد الهدف الواضح:
   • يعتبر تحديد الهدف الواضح أول خطوة أساسية في بناء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب على الشركة تحديد أهدافها التسويقية بوضوح وتحديدًا، سواء كان الهدف هو زيادة المبيعات، تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، توليد المزيد من المرور على الموقع الإلكتروني، أو غير ذلك. يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس والتحقق، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستقاس لتحديد نجاح الحملة.
2. تخصيص الرسائل:
   • تتضمن هذه الخطوة تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتناسب احتياجات واهتمامات الجمهور المستهدف. يمكن تحقيق ذلك عن طريق استخدام بيانات العملاء المتاحة لتقديم محتوى يعكس اهتماماتهم وتفضيلاتهم. على سبيل المثال، يمكن تخصيص الرسائل بناءً على العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، الاهتمامات الشخصية، وغيرها من العوامل.
3. جودة المحتوى:
   • تعد جودة المحتوى أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يكون المحتوى جذابًا وقيمًا بما يكفي ليشد انتباه العملاء ويثير اهتمامهم. يمكن أن يتضمن المحتوى عروضًا خاصة، أو تخفيضات، أو معلومات قيمة، أو نصائح وإرشادات مفيدة. الهدف من المحتوى هو تحفيز العملاء على التفاعل والاستجابة.
4. تصميم الرسائل:
   • يعتبر التصميم الجذاب للرسائل أمرًا بالغ الأهمية في جذب انتباه العملاء وزيادة معدلات التفاعل. يجب أن يكون التصميم متناسقًا مع هوية العلامة التجارية وسهل القراءة والاستجابة. ينبغي استخدام الألوان والصور بشكل جيد لجذب الانتباه وإبراز المحتوى بشكل فعال.
5. التحكم في التردد:
   • يجب أن يكون التردد في إرسال الرسائل متوازنًا، حيث يحافظ على تواصل منتظم مع العملاء دون أن يتحول إلى إزعاج. يمكن تحديد التردد بناءً على استجابة العملاء السابقة وتفضيلاتهم، مع الأخذ في الاعتبار الوقت المثالي للإرسال الذي قد يزيد من فرص الاستجابة.
6. التحليل والتقييم المستمر:
   • يجب مراقبة وتحليل أداء حملة البريد الإلكتروني بانتظام لتحديد مدى فعالية الاستراتيجية وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين. يساعد التحليل على فهم أفضل لتفاعل العملاء واستجابتهم، ويوفر البيانات اللازمة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية المستقبلية.
7. التفاعل مع العملاء:
   • يجب الرد بسرعة واحترافية على الاستفسارات والاقتراحات التي يتلقاها الشركة من العملاء. يعزز هذا التفاعل الإيجابي الثقة بين العميل والعلامة التجارية، ويساهم في بناء علاقات قوية ومستدامة.
8. التحسين المستمر:
   • يجب أن تكون استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني متطورة باستمرار بناءً على البيانات والتحليلات المستمرة. ينبغي استخدام التجارب والتعلم من الأخطاء لتحسين الحملات التسويقية في المستقبل وتحقيق النجاح المستمر.

أفضل منصات التسويق عبر البريد الالكتروني

الخدمة	Mailchimp	Constant Contact	GetResponse
واجهة المستخدم	سهلة الاستخدام وبديهية	سهلة الاستخدام وسلسة	قد تكون معقدة بعض الشيء
تصميم الرسائل	قوالب متنوعة وقابلة للتخصيص	قوالب جاهزة مع تخصيص كامل	قوالب متعددة وسهولة في التخصيص
التحليلات	تحليلات مفصلة وتقارير حول أداء الحملات	تحليلات تفصيلية وتقارير حول أداء الحملات	تحليلات مفصلة تساعد في تحسين أداء الحملات
التكامل	دعم للتكامل مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية ونظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)	دعم للتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية ونظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)	دعم للتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية ونظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
السعر	خطة مجانية مع خيارات اشتراكات مدفوعة	قد يكون السعر أعلى من المنافسين في بعض الحالات	قد يكون السعر معتدلاً مقارنة بالميزات المقدمة
دعم العملاء	دعم فني جيد ومجتمع نشط للمستخدمين	دعم فني جيد وموارد تعليمية وتدريبية	دعم فني جيد ومجتمع متفهم ومتعاون

خدمات مماثلة بأسعار أفضل

1. Brevo:
   • تقدم خدمة إرسال البريد الإلكتروني بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل الرسائل النصية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
   • توفر خططًا مرنة مع أسعار تنافسية مع خيارات مجانية متاحة.
   • توفر تحليلات مفصلة وأدوات تحليلية لقياس أداء الحملات.
2. AWeber:
   • تقدم أدوات تصميم رسائل بريد إلكتروني سهلة الاستخدام وقوالب جاهزة للتخصيص.
   • توفر خدمة الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة مع مجتمع نشط للمستخدمين.
   • توفر خططًا معقولة الأسعار مع خيار تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
3. Campaign Monitor:
   • توفر واجهة مستخدم سهلة الاستخدام مع أدوات تخصيص قوالب البريد الإلكتروني.
   • تقدم تقارير مفصلة وتحليلات عن أداء الحملات مع إمكانية تتبع التحويلات والتفاعل.
   • توفر خططًا معقولة الأسعار مع خيارات مختلفة للاشتراكات بالإضافة إلى خطة مجانية لعدد محدود من المشتركين.
4. MailerLite:
   • توفر خدمة تصميم الرسائل الإلكترونية بسهولة مع مجموعة واسعة من القوالب الجاهزة.
   • توفر خططًا معقولة الأسعار مع خيارات مجانية متاحة لعدد محدود من المشتركين.
   • توفر تقارير تحليلية مفصلة لقياس أداء الحملات وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين.

هذه الخدمات تقدم مزايا متقاربة مع منافسة بالسعر، مما يسمح للشركات بالاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات وفقًا لاحتياجاتها وميزانيتها.

نموذج ترويجي لحملة ترويجية عبر البريد الالكتروني

عنوان الحملة:

اكتشف أحدث الصيحات في عالم الموضة مع تخفيضات حصرية!

مقدمة:

مرحبًا [اسم العميل],

نحن في [اسم الشركة] متحمسون لمشاركتك أحدث صيحات الموضة وتخفيضات حصرية على مجموعتنا الجديدة. اكتشف تشكيلتنا المتنوعة من الملابس والإكسسوارات التي تضيف لمسة من الأناقة إلى إطلالتك.

مزايا الحملة:

• تخفيضات حصرية: استمتع بخصومات خاصة تصل إلى 30% على مجموعة مختارة من المنتجات.
• تشكيلة متنوعة: اكتشف مجموعة متنوعة من الملابس والإكسسوارات لجميع الأذواق والأعمار.
• شحن مجاني: الحصول على شحن مجاني عند الشراء بقيمة تزيد عن [قيمة الشراء المؤهلة].

كيفية الاستفادة:

1. قم بزيارة موقعنا الإلكتروني عبر الرابط المرفق في هذا البريد.
2. تسوق من تشكيلتنا واختر المنتجات التي ترغب في شرائها.
3. استخدم الرمز الترويجي [رمز الترويج] عند الدفع للحصول على التخفيض الحصري.
4. استمتع بإطلالتك الجديدة!

تفاصيل العرض:

• العرض ساري حتى [تاريخ انتهاء العرض].
• يسري العرض على المنتجات المحددة فقط وحتى نفاذ الكمية.

معلومات الاتصال:

إذا كان لديك أي استفسارات أو احتياجات خاصة، فلا تتردد في الاتصال بنا على الرقم [رقم الهاتف] أو عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني].

شكرًا لثقتكم بنا ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!

فريق [اسم الشركة]

دراسات واحصائيات عن التسويق عبر البريد الالكتروني

الدراسات والأرقام التي تتعلق بنجاحات التسويق عبر البريد الإلكتروني توفر نظرة مهمة حول فعالية هذه الاستراتيجية وأهميتها في عالم التسويق الرقمي. إليك بعض الإحصائيات والأرقام البارزة:

1. معدل عائد الاستثمار (ROI):
   • وفقًا لتقرير من شركة “DMA”، يتجاوز معدل عائد الاستثمار (ROI) للتسويق عبر البريد الإلكتروني 4200٪، أي أن كل دولار يتم استثماره في التسويق عبر البريد الإلكتروني يولد متوسط ​​عائد قدره 42 دولارًا.
2. معدل فتح البريد الإلكتروني (Open Rate):
   • يشير معدل فتح البريد الإلكتروني إلى النسبة المئوية للمتلقين الذين يفتحون البريد الإلكتروني الذي تم إرساله لهم. وفقًا لتقرير من “Campaign Monitor”، فإن متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني لجميع الصناعات يتراوح بين 15٪ إلى 25٪.
3. معدل النقر (Click-Through Rate):
   • يشير معدل النقر إلى النسبة المئوية للمتلقين الذين ينقرون على روابط أو أزرار محددة داخل البريد الإلكتروني. وفقًا لتقرير من “Mailchimp”، فإن متوسط ​​معدل النقر لجميع الصناعات يتراوح بين 2.6٪ إلى 4.7٪.
4. معدل الإلغاء (Unsubscribe Rate):
   • يشير معدل الإلغاء إلى النسبة المئوية للمتلقين الذين يختارون إلغاء الاشتراك في استلام البريد الإلكتروني. من المهم تقليل معدل الإلغاء قدر الإمكان للحفاظ على قاعدة بيانات العملاء. وفقًا لتقرير من “Campaign Monitor”، فإن متوسط ​​معدل الإلغاء يتراوح بين 0.1٪ إلى 0.5٪.
5. تحويل العملاء (Conversion Rate):
   • يشير معدل التحويل إلى النسبة المئوية للمتلقين الذين يقومون بإتمام الإجراء المطلوب بعد فتح البريد الإلكتروني، مثل الشراء أو ملء نموذج. وفقًا لتقرير من “Econsultancy”، فإن معدل التحويل للبريد الإلكتروني يزيد بمقدار 40٪ مقارنة بمواقع التواصل الاجتماعي.

هذه الأرقام توضح القيمة الكبيرة التي يمكن أن تحققها استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني عند تنفيذها بشكل فعال ومستهدف.

“مع فريق ماغنت، يمكنك الاعتماد على إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل احترافي ومميز. نقوم بتقديم خدمات مخصصة تضمن تصميم رسائل فعّالة وإرسالها في الوقت المناسب للوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل مبتكر وجذاب.“