توجهات 2024 في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

شهد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2024 تطورات ملحوظة مع استمرار توسع تأثير هذه المنصات على الأعمال التجارية والعلامات التجارية. أصبحت الشركات تعتمد بشكل متزايد على الاستراتيجيات الرقمية للوصول إلى جمهورها المستهدف، وبرزت منصات مثل Instagram، TikTok، وLinkedIn كأدوات رئيسية في جذب العملاء وتعزيز التفاعل. إليك بعض الاتجاهات البارزة لهذا العام:

Instagram: تطوير المحتوى المرئي التفاعلي

• التركيز على الفيديوهات القصيرة: مع استمرار نجاح ميزة Reels، بات واضحًا أن الفيديوهات القصيرة أصبحت أداة قوية لجذب الجمهور. شركات عديدة تستخدم هذه الميزة لإنشاء محتوى ديناميكي وجذاب يمكنه الوصول إلى جمهور واسع بوقت قصير.

• المتاجر على Instagram: تطورت ميزة المتاجر بحيث أصبحت الشركات تستطيع بيع منتجاتها مباشرة من خلال المنصة. هذا الاتجاه يمكّن العلامات التجارية من تقديم تجربة شراء سلسة داخل التطبيق، مما يساهم في زيادة المبيعات بشكل مباشر.

• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي: بدأت أدوات مثل الواقع المعزز (AR) والذكاء الاصطناعي تلعب دورًا في تجربة المستخدم على Instagram، حيث يمكن للمستخدمين الآن تجربة المنتجات افتراضيًا قبل الشراء.

TikTok: تحويل المحتوى إلى قوة تسويقية ضخمة

• النمو الهائل للمحتوى الترفيهي: أصبح TikTok المنصة المثالية للعلامات التجارية التي تسعى للوصول إلى جمهور شاب وتفاعلي. الفيديوهات القصيرة ذات التأثير الكبير تستمر في الهيمنة، مما يتيح للشركات تقديم رسائل تسويقية مبتكرة.

• التسويق عبر المؤثرين: من أكثر الاتجاهات التي تواصل نموها في TikTok هو الاعتماد على المؤثرين في الترويج للمنتجات والخدمات. فالمؤثرون يتمتعون بقاعدة جماهيرية كبيرة، ويقدمون للعلامات التجارية إمكانية الوصول إلى جماهيرهم بطريقة عضوية وغير تقليدية.

• TikTok Shop: مشابهة لما يحدث في Instagram، قامت TikTok بتطوير خاصية المتاجر داخل التطبيق، حيث يمكن للشركات البيع مباشرة للمستخدمين من خلال الفيديوهات التفاعلية.

LinkedIn: التركيز على بناء المجتمع المهني

• التوسع في محتوى الفيديو: بدأت LinkedIn بالتركيز بشكل أكبر على الفيديوهات لتقديم محتوى تعليمي وإرشادي، مما يساعد الشركات والأفراد على تقديم خبراتهم ومهاراتهم المهنية بصورة أكثر تفاعلية.

• الأتمتة والتفاعل الشخصي: يتجه المزيد من المسوقين إلى استخدام تقنيات الأتمتة لتسهيل إدارة العلاقات والاتصالات على LinkedIn، ولكن مع الحفاظ على طابع التفاعل الشخصي الذي يفضله جمهور المنصة المهنية.

• محتوى Thought Leadership: بات من المهم للشركات إبراز خبرتها في مجالاتها من خلال محتوى يعزز من مكانتها كقادة فكر. الشركات التي تستثمر في هذا النوع من المحتوى تستطيع بناء ثقة طويلة الأمد مع جمهورها المهني.

تراجع فعالية التسويق عبر Facebook في 2024

شهدت منصة Facebook انخفاضًا في فعاليتها التسويقية نتيجة لعوامل متعددة. أهم هذه العوامل هو تراجع الوصول العضوي (Organic)، حيث أصبح من الصعب الحصول على تفاعل مجاني مع المحتوى التجاري بسبب التغييرات في خوارزمية المنصة. كما أن سياسات الخصوصية الجديدة، مثل تحديث iOS 14، أعاقت تتبع البيانات، مما أثر على دقة استهداف الإعلانات. بالإضافة إلى ذلك، ارتفاع تكلفة الإعلانات وزيادة المنافسة أديا إلى تقليل العائد على الاستثمار. وأخيرًا، هجرة المستخدمين إلى منصات أخرى، مثل TikTok وInstagram، قللت من جاذبية Facebook، خاصة بين الجمهور الأصغر سنًا.

التكامل بين المنصات: استراتيجية متعددة القنوات

أحد أبرز الاتجاهات التي ظهرت في 2024 هو التركيز على استخدام استراتيجية متعددة القنوات. تعتمد العلامات التجارية على تكامل بين منصات التواصل المختلفة مثل Instagram، TikTok، وLinkedIn لتحقيق أهداف تسويقية متكاملة. على سبيل المثال، قد تبدأ العلامة التجارية في بناء وعي عبر TikTok ثم توجه الجمهور إلى LinkedIn للحصول على مزيد من المعلومات المهنية، أو إلى Instagram لإتمام عملية الشراء.

الذكاء الاصطناعي والمحتوى المخصص

تقنيات الذكاء الاصطناعي تلعب دورًا متزايدًا في تحسين استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تُستخدم هذه التقنيات لتحليل سلوك المستخدمين، مما يساعد العلامات التجارية على تقديم محتوى مخصص يتناسب مع اهتمامات كل فرد. يعد هذا الاتجاه أحد أهم التطورات التي تساعد على زيادة التفاعل والتحويلات.

احصائيات وأرقام حول تأثير الذكاء الاصطناعي في تحسين نتائج التسويق

• زيادة في التحويلات باستخدام الذكاء الاصطناعي: وفقًا لتقرير شركة Salesforce، فإن 77% من الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في التسويق شهدت تحسنًا في التحويلات والمبيعات. يساهم الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الضخمة وتخصيص العروض للمستخدمين بطريقة فعالة، مما يؤدي إلى تحسين التجربة الشخصية وزيادة نسبة التحويل.
• التخصيص والمحتوى المستهدف: بحسب Epsilon Research، فإن 80% من العملاء أكثر احتمالاً للشراء من الشركات التي تقدم تجارب مخصصة باستخدام الذكاء الاصطناعي. هذه التقنيات تساعد في توجيه الرسائل التسويقية بدقة بناءً على سلوك المستخدمين واهتماماتهم، مما يعزز من ولاء العملاء.
• تحسين تجربة العملاء: في دراسة أجرتها PwC، أشار 73% من العملاء إلى أن الذكاء الاصطناعي يساهم في تحسين تجاربهم الشرائية عبر الإنترنت. يتم تحقيق ذلك من خلال الدردشة الآلية (chatbots) والمساعدات الرقمية التي توفر استجابات سريعة وفعالة.
• التحليلات التنبؤية وزيادة العائدات: ذكر تقرير لـ McKinsey أن الشركات التي تستخدم التحليلات التنبؤية القائمة على الذكاء الاصطناعي تحقق عائدات أعلى بنسبة تصل إلى 20% مقارنةً بتلك التي لا تستخدم هذه التقنية. يعتمد ذلك على قدرة الذكاء الاصطناعي في توقع الاتجاهات السوقية وتحليل سلوك العملاء بشكل دقيق.
• زيادة الكفاءة في الإنفاق الإعلاني: ذكرت Statista أن 84% من المسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في حملاتهم الإعلانية شهدوا تحسنًا كبيرًا في كفاءة الإنفاق الإعلاني (ROAS). يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد الجماهير المستهدفة الأكثر ملاءمة وتحسين استراتيجيات العروض.
• الأتمتة في التسويق بالبريد الإلكتروني: وفقًا لتقرير من HubSpot، فإن حملات البريد الإلكتروني التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتخصيص الرسائل تحقق زيادة في نسبة النقرات بنسبة 29% وزيادة في معدلات الفتح بنسبة 41%. يؤدي هذا إلى زيادة التفاعل مع العلامة التجارية وتحسين فرص التحويل.

هذه الإحصائيات تعكس الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تحسين الأداء التسويقي وزيادة عائدات الشركات من خلال تخصيص المحتوى وتحسين تجارب العملاء.

التفاعل المجتمعي والمسؤولية الاجتماعية

أصبح من الضروري للعلامات التجارية أن تُظهر التزامها بقضايا المجتمع مثل الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. هذا النوع من المحتوى يعزز من صورة العلامة التجارية ويجعلها أقرب إلى جمهورها، خاصة بين الفئات العمرية الشابة التي تهتم بالقضايا البيئية والاجتماعية.

في عام 2024، يشهد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تطورات جديدة ومثيرة، مع تركيز أكبر على المحتوى المرئي، التكامل بين المنصات، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتخصيص المحتوى. المنصات مثل Instagram، TikTok، وLinkedIn تستمر في تقديم فرص هائلة للشركات للوصول إلى جماهيرها بطريقة مبتكرة وفعالة.

تمت كتابة المقالة عبر فريق ماغنت