سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وبياناتك التسويقية وفق معايير أمان وشفافية واضحة، وبأسلوب يراعي الثقة التي تمنحنا إياها.
محتويات السياسة
١. مقدمة وتعريف
من نحن وما هو نطاق تطبيق هذه السياسة
ماغنت للتسويق الرقمي (Magnet Digital Marketing) هي وكالة تسويق رقمي متكاملة مسجلة وعاملة في تركيا، ويقع موقعها الإلكتروني على www.magnetdms.com. نقدم خدمات إدارة الإعلانات المدفوعة، تحسين محركات البحث، إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وإنتاج المحتوى الرقمي.
تشرح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية لزوار الموقع والعملاء، وآليات استخدامها وحمايتها والاحتفاظ بها. باستخدامك الموقع أو أي خدمة من خدماتنا، فأنت تقر باطلاعك على ما ورد في هذه الوثيقة.
٢. البيانات التي نجمعها
أنواع البيانات التي نحتاجها لتشغيل الموقع وتقديم الخدمات
- الاسم الكامل والبريد الإلكتروني
- رقم الهاتف عبر نماذج التواصل
- عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز
- الصفحات المزارة ومدة الجلسة
- بيانات الكوكيز وملفات التتبع
- بيانات الحسابات الإعلانية مثل Meta وGoogle
- تقارير أداء الحملات والإحصائيات
- معلومات الفوترة والدفع
- بيانات الجمهور المستهدف
- مواد الإعلانات والمحتوى التسويقي
- بيانات التحليلات عبر Google Analytics
- بيانات Meta Pixel
- سجلات الأداء والأخطاء التقنية
- بيانات التحويل والمبيعات
- تفاعلات الجمهور مع الإعلانات
٣. كيف نستخدم بياناتك
الأغراض التشغيلية والقانونية والتسويقية المشروعة لاستخدام المعلومات
- تقديم خدمات التسويق الرقمي المتفق عليها وإدارة الحملات الإعلانية نيابةً عنك.
- التواصل معك وإرسال تقارير الأداء والتحديثات الدورية المتعلقة بنتائج الحملات.
- تحليل أداء الموقع والحملات لتحسين النتائج وتجربة الاستخدام بشكل مستمر.
- إرسال عروض أو تحديثات عن خدماتنا مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات من خلال قنوات آمنة ومرخصة.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية وحماية الموقع من الاحتيال أو الوصول غير المصرح به.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
الحالات المحدودة التي قد نشارك فيها بياناتك ضمن إطار العمل والخدمة
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. قد نشارك بعض المعلومات فقط عند الحاجة التشغيلية أو القانونية كما يلي:
| الجهة | الغرض | نوع البيانات |
|---|---|---|
| Meta (Facebook / Instagram) | إدارة وتشغيل الحملات الإعلانية المدفوعة | بيانات الجمهور والأداء |
| Google (Ads / Analytics) | إدارة الإعلانات وتحليل الموقع وقياس النتائج | بيانات الزيارات والتحويلات |
| مزود الاستضافة | تشغيل الموقع وتأمين البنية التقنية | بيانات الموقع التقنية |
| أنظمة CRM | إدارة العملاء المحتملين وعلاقات العملاء | بيانات التواصل والمتابعة |
| جهات قانونية مختصة | الامتثال للأوامر القضائية أو التنظيمية عند اللزوم | البيانات المطلوبة قانونياً فقط |
٥. ملفات الكوكيز (Cookies)
كيف نستخدم تقنيات التتبع وكيف يمكنك التحكم بها
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء وفهم سلوك الزوار. وتنقسم بشكل عام إلى:
- ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح
- تدعم الأمان والاستقرار الأساسي
- لا تُستخدم لأغراض تسويقية مباشرة
- Google Analytics
- تحليل سلوك الزوار داخل الموقع
- قياس أداء الصفحات والمحتوى
- Meta Pixel للإعلانات
- Google Tag Manager
- تتبع الحملات وإعادة الاستهداف
٦. حقوقك كمستخدم
الحقوق المرتبطة ببياناتك الشخصية وفق الأطر التنظيمية المعمول بها
بحسب المعايير الدولية لحماية البيانات، يمكنك طلب ممارسة الحقوق التالية بحسب ما ينطبق على حالتك:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر info@magnetdms.com وسنراجع الطلب خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة كحد أقصى.
٧. أمان البيانات
الإجراءات التقنية والتنظيمية التي نعتمدها لحماية معلوماتك
- يستخدم الموقع بروتوكول HTTPS مع تشفير SSL لحماية البيانات أثناء النقل.
- يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة مع صلاحيات وصول محدودة ومراقبة دورية.
- تُمنح صلاحيات الوصول الداخلية وفق مبدأ الحاجة الفعلية فقط.
- نراجع إجراءات الأمان بشكل منتظم ونعتمد تحديثات مستمرة عند الحاجة.
- في حال وقوع خرق محتمل يؤثر على البيانات، سيتم إخطار الأطراف المتأثرة خلال 72 ساعة من الاكتشاف متى كان ذلك مطلوباً.
- لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان، وتتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة.
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات
المدد الزمنية التقريبية للاحتفاظ بأنواع البيانات المختلفة
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ | السبب |
|---|---|---|
| بيانات العملاء النشطين | طوال مدة التعاقد | لتقديم الخدمات وتشغيل الحسابات ذات الصلة |
| بيانات العملاء السابقين | سنتان بعد انتهاء التعاقد | لأغراض قانونية ومحاسبية ومتابعة لاحقة عند الحاجة |
| بيانات زوار الموقع | 12 شهراً | لقياس الأداء وتحسين تجربة الموقع |
| رسائل التواصل والاستفسارات | 3 سنوات | للرجوع إليها وتحسين جودة الخدمة والدعم |
| السجلات المالية والفواتير | 7 سنوات | للامتثال للمتطلبات المحاسبية والضريبية |
٩. الخدمات والمنصات الخارجية
المنصات التي نستخدمها لتقديم الخدمات وروابط سياسات الخصوصية الخاصة بها
نعتمد على عدد من المنصات الخارجية الموثوقة في تقديم خدماتنا وتحليل الأداء. لكل منصة سياسة خصوصية مستقلة ننصح بمراجعتها:
تعامل هذه الجهات مع البيانات يخضع لسياساتها الخاصة، ولذلك يبقى من المهم الاطلاع عليها بصورة مباشرة عند استخدامك الخدمات المرتبطة بها.
١٠. تحديثات السياسة
كيف نعلن عن التعديلات وما الذي يعنيه استمرار الاستخدام
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية دورياً بما يعكس تطوير خدماتنا أو أي مستجدات قانونية وتنظيمية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:
- نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث بشكل بارز.
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني للعملاء النشطين عند وجود تغيير جوهري مؤثر.
- عرض تنبيه واضح على الموقع لمدة 30 يوماً بعد أي تحديث رئيسي.
١١. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو طلبات البيانات
إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بهذه السياسة، أو رغبت في طلب الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها، ففريقنا جاهز لمساعدتك عبر القنوات التالية:
هل لديك سؤال حول خصوصيتك؟
فريقنا متاح للرد على الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والبيانات خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة في الظروف الاعتيادية.


